基本のビジネスマナー
【社内でのマナーの基本】
・始業時間に仕事をスタート出来るように、始業5分前には着席します。
・「オハヨウ」など、挨拶を省略しないようにしましょう。
・何事も時間は守りましょう。時間にルーズなのは社会人として失格です。
・公私混同はいけません。メリハリを付けましょう。
・仕事の効率を考え、デスクの整理整頓を心がけましょう。
・勝手な外出は迷惑になります。必ず誰かに行き先を伝えましょう。
・自社内でも、必ずノックをしてから入室しましょう。
【まずは自己紹介】
新しい職場では、自己紹介は第一印象を決定する大切なポイントですよね。
好印象に経歴をさりげなくアピールしましょう。
・配属部署、氏名は特に、はっきりと伝えましょう。
・普段よりも、丁寧にゆっくり大きな声で話すように注意しましょう。
うつむくと声が伝わりずらくなり、暗い印象になってしまいます。
・今までの職歴、経歴を要点をまとめ簡略に伝えましょう。
ネガティブな印象の話（愚痴や苦労話など）はやめましょう。
仕事に対する意気込みや前向きな夢を語り、指導や協力を仰ぐことを織り交ぜて話すと好印象です。
【指示を受ける・報告をする】
■上司から指示を受けたら
1.指示は最後までさえぎらずに聞きましょう。
質問があれば話が終わってから質問します。
2.必ずメモをします。
指示の大小に関わらず、必ずメモをとるクセをつけましょう。
5W1H（WHATなにを・WHYなぜ・WHENいつ／いつまでに・WHEREどこで・WHOだれが・HOWどうやって）を確実に把握することが大切です。
3.空返事はしません。
他にも仕事があり、できそうにない時は、上司に状況を説明し、優先順位などの判断を仰ぎましょう。
4.最後に復唱して確認しましょう。
指示の要点は復唱して確認を取りましょう。特に数字や固有名詞は確認が必要です。
●上司へ報告をする
1.自分から報告しましょう。
上司に「あの件はどうなった？」と聞かれてからでは遅すぎます。
指示された件が完了したら、ただちに報告をしましょう。
ただし「今お時間よろしいでしょうか？」などと、上司の都合を聞いてから報告するようにしましょう。
2.中間報告も抜かりなく。
仕事が長引く場合は、中間報告が必要です。
約束の期限までに完了できそうにない場合も、すぐに上司に報告し、指示を受けましょう。
3.報告は簡潔にまとめましょう。
まず最初に「結論」を話し、次に「原因」「経過」の順に述べましょう。上司に報告しにいく前に、自分で報告事項をまとめる習慣をつけましょう。
4.悪い報告なほど早くに伝えましょう。
仕事でミスをした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示を仰ぎましょう。
納期に間に合わない場合も同様。期限直前になって「できない」では、上司は対処のしようがないありません。